多地公安热线被标为“骚扰”“诈骗”

“来电显示”作为一种基础的电信服务，早已被人们熟知并接收。随着智能手机的普及，“来电显示”有了升级版，不但能够显示号码的位置、运营商信息，还能显示特殊的“标注”，比如有的号码就被标注了广告、骚扰，甚至是诈骗电话的备注，这的确在一定程度上方便了用户的选择接听。但是，贵州的江小姐最近遭遇了一件奇怪的事情，公安机关的咨询电话在她的手机上竟然显示标注是诈骗电话，这究竟是怎么回事呢？

前不久，贵州遵义的江小姐网购买到了一部假手机，在多次反馈后她没有得到电商平台的退货申请，为了不让更多的人受骗，江小姐就在网上搜索举报平台。

江小姐：这里就有一个网络违法犯罪举报网站，这个网站我就翻到最底部它有“京公网安备”，我觉得还挺正规的，我就点进去我要举报。

江小姐点击“用户举报”板块后，页面出现了一个被红色标注的咨询电话，号码为010-58186279。而当她拨打这个号码后，手机上却出现了“疑似诈骗”的字样。

江小姐：然后我就不敢再打它这个电话了，我就看到这个号码被二十多个人标记过。

记者登录了小江所说的“网络违法犯罪举报官方网站”，找到了010-58186279这个公开号码。由官方网页上提供的举报热线，为何会被标记上“疑似诈骗”的字样呢？记者向该号码的提供商——中国电信进行了咨询。

记者：这样的标注是咱们电信服务商呢还是别的？

中国电信客服10000：咱们电信的话是不会给任何标注这些的，您可以看看是不是有人就是在杀毒软件什么的，然后给您标注的。

今年10月18号一名网友发贴称：“广西公安厅官网所公布的电话被标记为‘诈骗电话’”。该网友晒出的通话截图中显示，号码为0771-2893032的电话被标记为“疑似诈骗”，并且有727人进行过标记。

12月13号记者登录广西壮族自治区公安厅官网，在页面下方找到了这位网友反映的电话号码，0771-2893032并进行了拨打。在一款名为“触宝电话”的手机App中显示为“诈骗钓鱼”，而在“搜狗号码通”的手机App中则直接显示为“诈骗”。

在“360手机卫士”的App中提供了“诈骗鉴定”功能，当记者输入河南省公安厅官方网页上提供的总机电话号码0371-65991155后，出现了这样的显示：360手机卫士鉴定该号码为“骚扰电话”，并显示已被1219个用户对这个号码进行了标记。

记者：如果咱们的公共电话、举报电话被人标注成骚扰电话或者诈骗电话，可能您再打出去，别人就不会接了。

河南省公安厅：对对对，这个问题确实很（严重）。你要不反映这个问题我还不知道，我们先调查一下好吧。

标记容易取消难 涉嫌侵犯知情权

央视新闻记者经过调查发现，目前至少有三十款手机App可以提供电话标记服务，在用户接听来电时或者拨打电话时，这些App均能显示号码的标记信息。而河南、河北、广东、广西等地公安厅的电话都被标记了不实信息，有的甚至是被恶意标记为“快递电话”、“中介电话”。而因为电话号码被错误标记的情况越来越多，一些网站也做起了收费查询标记来源的买卖。

前不久，武汉血液中心的献血热线在寻找配对血源时屡遭闭门羹，最终一位热心献血者解开了谜团，因为这个027-83637079的号码在来电时显示为“诈骗电话”。

用来救命的热线被标记了不实信息，导致别人拒绝接听。记者在今年12月对该号码再次进行查询后发现，027-83637079又被人标记为“快递送餐”。而在记者查询的网站上，想看到号码标记的源头，则需要缴费19元。除了查询服务，一些机构还打出广告，声称缴费就可以替人消除电话号码标记。

某电话号码取消机构：可以取消，我们收费是500块钱的，先生。标记的原因有很多，有可能是你在这家公司上过班，或者是用这个手机号码在网上注册过，或者是在网站上发布过信息等等，都有可能被标记号码的软件进行读取，从而标记上的。

记者在支付了19元后查询到，将武汉血液中心献血热线标记为“快递送餐”的是猎豹移动平台，而该公司的客服人员告诉记者，标注号码和取消标注都是用户来完成，平台没有任何的审核。

猎豹移动客服：您提供一下，那个被标记座机号码，我这边联系同事帮您后台取消一下。

记者：就我直接跟您说号码，你就可以帮我取消是吗？那不需要我提供什么材料吗？

猎豹移动客服：不需要您直接说一下号码，还有您贵姓就可以了。

记者：平时打电话问您这边标记错误的，要求取消标记的人多吗？

猎豹移动客服：挺多的，都是自己的手机号码被标记了，影响了生活了。

记者在对多家互联网企业进行调查后发现，企业提供给用户的号码标记服务十分随意，在来电后用户就可以对任何电话号码进行文字标记，大部分平台都提供了一致的标签，例如“骚扰”、“诈骗”、“快递”、“外卖”、“中介”、“广告”等。而对于被标记号码真实性的审核，平台却把责任甩给了用户。

电话邦工作人员：是在您给别人打电话的时候，别人根据接听情况可能会给您标注成疑似诈骗营销中介广告，这些都是有可能被别人进行标记，但是它到达一定的数量之后才会有对外信息的一个展示。

搜狗号码通工作人员：这个是用户标写，就用户标记的话一般比如说有十来个人以上标注，然后才会显示。